Използване на SIM/Интернет достъп и отдалечена поддръжка на вашия таблет - Най-добри практики

Интернет достъпът на вашия таблет има четири основни предимства:

1. Възможност за достъп до отдалечена поддръжка от представители на Hilti, където е налична
2. Незабавен достъп до последните актуализации на софтуера и фърмуера
3. Достъп до имейл или файлове в облака (намалявайки нуждата от прехвърляне на файлове чрез USB)
4. Достъп до тази база знания директно на таблета

Тази статия разглежда всяко предимство и обсъжда съответната информация за това как да го използвате, с линкове към свързани статии, за да ви помогне да се възползвате напълно от SIM карта или интернет достъп на вашия таблет.

Въпреки че това може да не е проблем за потребителите на POS 150/180, PLT 300 и PLT 400 използват Wi‑Fi за свързване на таблета към главното устройство. Поради това трябва да използвате алтернативна интернет връзка, за да имате достъп до интернет, докато същевременно използвате инструмента.

Например, ако се нуждаете от достъп до имейл, файлове в облака, отдалечена поддръжка или тази база знания на таблета, докато сте свързани и използвате PLT устройствата, някоя от опциите по-долу може да ви помогне.

SIM карта:
Таблетите PLC 400 и PLC 600 поддържат връзки с SIM карта. Независимо дали SIM картата е предоставена от Hilti или чрез местен мобилен план, наличието на SIM позволява на таблета да поддържа интернет връзка дори докато е свързан към инструмента чрез Wi‑Fi.

USB Wi‑Fi адаптер + Wi‑Fi точка за достъп:
При таблети с Windows 10 и Windows 11 (включително PLC 400 и PLC 600 с Windows), е възможно да се използва USB Wi‑Fi адаптер за свързване към интернет източник (например мобилна точка за достъп), докато вътрешният Wi‑Fi остава свързан към главното устройство PLT. Windows поддържа множество едновременни мрежови интерфейси и ще маршрутизира трафика на PLT и интернет трафика отделно. Функционалността зависи от поддръжката на драйвери и местните ИТ ограничения; Hilti не може да гарантира функционалността на USB Wi‑Fi адаптери.

В двата случая наличността и качеството на интернет зависят от силата на интернет сигнала, към който се свързвате.

Ако нито една от горните опции не работи за вашия случай, достъпът до интернет може да изисква временно прекъсване на връзката с PLT. След това можете да се свържете към Wi‑Fi на работното място или мобилна точка за достъп, да съберете необходимата информация или поддръжка и след това да се свържете отново с инструмента.

Отдалечената поддръжка е предимство, предлагано в много региони, където се продават тотални станции Hilti, особено в региони с локален бек-офис. Когато е налична, агентите по поддръжката могат да влязат в таблета ви чрез TeamViewer, за да помогнат с избрани теми, като основна диагностика, указания за работни процеси, въпроси, свързани с инсталация, и ограничен обмен на файлове.

 

Отдалечената поддръжка не е гарантирана и не е предназначена за всяко запитване за поддръжка. Наличността и подходящостта на отдалечена сесия зависят от темата, ситуацията и регионалните възможности за поддръжка.

 

За да получите отдалечена поддръжка на вашия таблет, обикновено първо ще говорите с агент по поддръжката по телефона. Въз основа на разговора агентът ще прецени дали отдалечената сесия е най-ефективният начин за продължаване и, ако е подходящо, ще ви насочи към екрана за отдалечена поддръжка, показан по-долу (Настройки > Поддръжка > Отдалечена поддръжка).

След като се свържете, агентът ще може да ви насочва през съответните стъпки.

 

Важно предупреждение: Агентите по поддръжката често ще се опитат първо да решат проблемите чрез телефонен разговор, преди да отворят отдалечена сесия, в зависимост от това кое е най-ефективно за вашия конкретен проблем.

Активираните SIM карти са особено полезни за удобен достъп до последните актуализации на софтуера и фърмуера за инструмента, без да се налага да чакате достъп до конкретна Wi‑Fi мрежа. Това ви позволява по-лесно да проверявате и изтегляте налични актуализации, докато сте на терен, като гарантирате, че можете да се възползвате от най-новите функции и подобрения веднага щом станат достъпни.

Преди повечето прехвърляния на файлове се извършваха чрез USB, което можеше да бъде неприятно, ако файлът не беше най-новата версия или ако достъпът до него изискваше допълнително време за намиране или извличане.

 

С SIM карта или постоянен интернет достъп на таблета, файловете могат по-лесно да се синхронизират или доставят чрез облачни услуги или имейл. Моля, вижте тази статия, например, за указания как да настроите облачни услуги на вашия таблет.

 

Важно предупреждение относно ограниченията на данните: Повечето SIM карти имат ограничения за използване на данни. При синхронизиране на съдържание от облака към таблета се препоръчва да синхронизирате само конкретните папки или файлове, свързани с вашата работа. Това помага да се избегне синхронизирането на големи обеми данни, които могат ненужно да изчерпят месечния ви обем данни.

 

Наличието на базата знания HCL като пряк път на началния екран на таблета улеснява достъпа до помощно съдържание като статии, видеа или AI чатбот, свързан с базата знания. Надеждният интернет достъп гарантира, че можете да използвате ресурси за самопомощ директно на таблета, дори когато сте свързани към инструмента.