Udnyttelse af SIM-/internetadgang og fjernsupport på din tablet - bedste praksis

Internetadgang på din tablet har fire nøglefordele:

1. Mulighed for at få fjernsupport fra Hilti-repræsentanter, hvor det er tilgængeligt
2. Øjeblikkelig adgang til de nyeste software- og firmwareopdateringer
3. Adgang til e-mail eller cloud-baserede filer (reducerer behovet for USB-filoverførsler)
4. Adgang til denne vidensbase direkte på tabletten

Denne artikel gennemgår hver fordel og diskuterer relevant vejledning med tilknyttede artikler for at hjælpe dig med fuldt ud at drage fordel af SIM-kort- eller internetadgang på din tablet.

Selvom dette måske ikke er et problem for POS 150/180-brugere, bruger PLT 300 og PLT 400 Wi‑Fi til at forbinde tabletten til hovedenheden. Derfor skal du bruge en alternativ internetforbindelse for at få adgang til internettet, mens du også bruger værktøjet.

For eksempel, hvis du har brug for adgang til e-mail, cloud-filer, fjernsupport eller denne vidensbase på tabletten, mens du er tilsluttet og bruger PLT-enhederne, kan en af mulighederne nedenfor hjælpe.

SIM-kort:
PLC 400 og PLC 600 tablets understøtter SIM-kortforbindelser. Uanset om SIM-kortet leveres af Hilti eller via en lokal dataplan, giver et SIM-kort tabletten mulighed for at opretholde en internetforbindelse, selv når den er tilsluttet værktøjet via Wi‑Fi.

USB Wi‑Fi-adapter + Wi‑Fi-hotspot:
På Windows 10 og Windows 11 tablets (inklusive PLC 400 og PLC 600 Windows-tablets) er det muligt at bruge en USB Wi‑Fi-adapter til at oprette forbindelse til en internetkilde (for eksempel et mobilt hotspot), mens den interne Wi‑Fi forbliver forbundet til PLT-hovedenheden. Windows understøtter flere samtidige netværksgrænseflader og vil rute PLT-trafik og internettrafik separat. Funktionalitet afhænger af driverunderstøttelse og lokale IT-begrænsninger; Hilti kan ikke garantere funktionalitet på USB Wi‑Fi-adaptere.

I begge tilfælde afhænger internettilgængelighed og ydeevne af kvaliteten af det internet-signal, du opretter forbindelse til.

Hvis ingen af ovenstående muligheder fungerer i din situation, kan adgang til internettet kræve, at du midlertidigt afbryder forbindelsen til PLT. Du kan derefter oprette forbindelse til jobstedets Wi‑Fi eller et mobilt hotspot, hente de oplysninger eller den support, du har brug for, og derefter genoprette forbindelsen til værktøjet.

Fjernsupport er en fordel, der tilbydes i mange Hilti-regioner, hvor totalstationer sælges, især i regioner med et lokalt backoffice. Når det er tilgængeligt, kan supportagenter logge ind på din tablet via TeamViewer for at hjælpe med udvalgte emner, såsom grundlæggende diagnosticering, vejledning i arbejdsgange, installationsrelaterede spørgsmål og begrænset filudveksling.

 

Fjernsupport er ikke garanteret og er ikke beregnet til alle supportanmodninger. Tilgængeligheden og relevansen af en fjernsession afhænger af emnet, situationen og regionale supportmuligheder.

 

For at få adgang til fjernsupport på din tablet taler du typisk først med en supportagent via telefon. Baseret på samtalen vil agenten afgøre, om en fjernsession er den mest effektive måde at fortsætte på, og hvis det er passende, vil agenten lede dig til skærmen for fjernsupport vist nedenfor (Indstillinger > Support > Fjernsupport).

Når forbindelsen er oprettet, vil agenten kunne guide dig gennem de relevante trin.

 

Vigtig bemærkning: Supportagenter vil ofte forsøge at løse problemer via telefonsamtale først, før de åbner en fjernsession, afhængigt af hvad der er mest effektivt for dit specifikke problem.

Aktiverede SIM-kort er især nyttige for nemt at få adgang til de nyeste software- og firmwareopdateringer til værktøjet uden at skulle vente på adgang til et bestemt Wi‑Fi-netværk. Dette gør det lettere at tjekke for og downloade tilgængelige opdateringer, mens du er i marken, så du kan drage fordel af de nyeste funktioner og forbedringer, så snart de bliver tilgængelige.

Tidligere blev de fleste filoverførsler udført via USB, hvilket kunne være frustrerende, hvis filen ikke var den nyeste version, eller hvis det krævede ekstra tid at hente eller finde den.

 

Med et SIM-kort eller konstant internetadgang på tabletten kan filer lettere synkroniseres eller leveres via cloud-tjenester eller e-mail. Se venligst denne artikel for eksempelvis vejledning i opsætning af cloud-tjenester på din tablet.

 

Vigtig bemærkning om datagrænser: De fleste SIM-kort har begrænsninger på dataforbrug. Når du synkroniserer cloud-indhold til din tablet, anbefales det at synkronisere kun de specifikke mapper eller filer, der er relevante for dit arbejde. Dette hjælper med at undgå at synkronisere store mængder data, som unødvendigt kan forbruge din månedlige dataforbrugskvote.

 

At have HCL-vidensbasen gemt som en genvej på din tablets startskærm gør det lettere at få adgang til hjælpesider såsom artikler, videoer eller AI-chatbotten, der er tilknyttet vidensbasen. Pålidelig internetadgang sikrer, at du kan få adgang til selvhjælpsressourcer direkte på tabletten, selv mens du er tilsluttet værktøjet.