Hjælp i appen
Den hurtigste måde at få hjælp på er at klikke på spørgsmålstegnsikonet i øverste højre hjørne af HCL.
Når det er valgt, vises informationsprikker på den aktuelle skærm. Hvis du klikker på en informationsprik, vises en kort forklaring af den tilsvarende funktion, indstilling eller handling. På den måde kan du hurtigt forstå funktionaliteten på den aktuelt viste skærm uden at forlade din arbejdsgang.
Hjælpeskærmen indeholder også et bogikon i øverste venstre hjørne, som giver adgang til brugervejledningen med yderligere vejledning og referenceoplysninger.
Adgang til vidensbasen
HCL-vidensbasen indeholder detaljerede artikler, selvstudier, forklaringer af funktioner og fejlfindingsvejledninger.
Hjælpeikonet indeholder også en praktisk QR-kode, som du kan interagere med ved at trykke på skærmen eller scanne den med din telefon. Dette åbner en chatbot, der kan føre dig til hurtige svar og support. Husk at klikke på knappen "sources" i samtalen for at læse de komplette artikler, der er relevante for dit spørgsmål.
Du kan også få direkte adgang til vidensbasen på:
Hvis webstedet åbnes på det forkerte sprog, skal du rulle ned til bunden af siden og vælge dit foretrukne sprog.
Kontakt support
Supportikonet i HCL giver adgang til supportrelaterede funktioner og indstillinger. Se denne artikel for at få mere at vide.
Hvis der er behov for yderligere hjælp, kan supportmedarbejdere anmode om oplysninger fra disse indstillinger for at hjælpe med at undersøge og løse problemer mere effektivt.
Supportikon i øverste venstre hjørne af hjælpeskærmen
Træningsmappe
Hjælpeikonet giver dig også hurtig adgang til en mappe, hvor du efter behov kan gemme alle relevante lokaliserede trænings- eller hjælpeoplysninger – f.eks. virksomhedens træningsdokumenter eller filer, som du skal gemme fra din træning med en feltspecialist.
Mappeikon i øverste venstre hjørne af hjælpeskærmen
AI-assisteret chatbot
Den AI-assisterede chatbot er ofte den hurtigste måde at finde svar på.
Chatbotten, som er placeret i nederste højre hjørne af vidensbasen, giver hurtige svar baseret på tilgængelige artikler i vidensbasen. Ud over at besvare dit spørgsmål henviser den også til de artikler, der blev brugt til at generere svaret, så du kan udforske emnet mere detaljeret.
Chatbotikon i nederste højre hjørne af skærmen
Artikelsøgning
Du kan søge manuelt i vidensbasen ved hjælp af søgefeltet.
Søgeresultaterne er baseret på nøgleord, der findes i artiklernes titler og indhold, hvilket gør det nemt at finde oplysninger om specifikke værktøjer, applikationer, arbejdsgange eller fejlfindingsrelaterede emner.
Søgefelt til manuel artikelsøgning
Kategorier i vidensbasen
Vidensbasen er organiseret i kategorier og underkategorier, der dækker forskellige områder inden for HCL og betjening af totalstationer.
Det kan være nyttigt at gennemse disse kategorier, når du udforsker den tilgængelige dokumentation eller vil vide mere om et bestemt emne.
Mapperne på hovedsiden
Supportindstillinger
Fanen Support under Indstillinger indeholder værktøjer til avanceret fejlfinding og diagnosticering.
Disse indstillinger kan bruges i samarbejde med Hilti-supportteams til at indsamle oplysninger, undersøge problemer og hjælpe med at løse dem.
Hvis en supportmedarbejder anmoder om det, kan supportindstillingerne levere værdifulde diagnosticeringsoplysninger, som hjælper med at fremskynde fejlfindingsprocessen.
Se denne artikel for at få flere oplysninger om supportindstillingerne.
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.