Hjælpeikonet, og hvordan du får support

Der er flere måder at få hjælp på, når du bruger HCL eller en totalstation. Afhængigt af din situation kan du få adgang til skærmspecifik hjælp, åbne brugermanualen, gennemse vidensbasen, kontakte support eller bruge avancerede fejlfindingsværktøjer.

Den hurtigste måde at få hjælp på er at klikke på spørgsmålstegnsikonet i øverste højre hjørne af HCL.

Når det vælges, vises informationsprikker på den aktuelle skærm. Hvis du klikker på en informationsprik, vises en kort forklaring af den tilsvarende funktion, indstilling eller handling. På den måde kan du hurtigt forstå funktionaliteten på den aktuelt viste skærm uden at forlade din arbejdsgang.

Hjælpeskærmen indeholder også et bogikon i øverste venstre hjørne, som giver adgang til brugermanualen med yderligere vejledning og referenceoplysninger. Bemærk – denne manual er ikke en PDF, der er beregnet til udskrivning, men til brug på en tablet.

Du kan også få direkte adgang til vidensbasen på:

https://hcl.hilti.com/hc/

Hvis webstedet åbnes på det forkerte sprog, skal du rulle ned til bunden af siden og vælge dit foretrukne sprog.

Supportikonet i HCL giver adgang til supportrelaterede funktioner og indstillinger. Se denne artikel for at få mere at vide.

Hvis der er behov for yderligere hjælp, kan supportmedarbejdere bede om oplysninger fra disse indstillinger for at undersøge og løse problemer mere effektivt.

Den AI-assisterede chatbot er ofte den hurtigste måde at finde svar på.

Chatbotten findes i nederste højre hjørne af vidensbasen og giver hurtige svar baseret på de tilgængelige artikler i vidensbasen. Ud over at besvare dit spørgsmål henviser den også til de artikler, der blev brugt til at generere svaret, så du kan udforske emnet mere detaljeret.

Du kan søge manuelt i vidensbasen ved hjælp af søgefeltet.

Søgeresultaterne er baseret på nøgleord, der findes i artiklernes titler og indhold, hvilket gør det nemt at finde oplysninger om bestemte værktøjer, applikationer, arbejdsgange eller fejlfindingsrelaterede emner.

Vidensbasen er organiseret i kategorier og underkategorier, der dækker forskellige områder inden for HCL og betjening af totalstationer.

Det kan være nyttigt at gennemse disse kategorier, når du udforsker den tilgængelige dokumentation eller vil lære mere om et bestemt emne.

Fanen Support under Indstillinger indeholder værktøjer til avanceret fejlfinding og diagnosticering.

Disse indstillinger kan bruges, når du arbejder sammen med Hilti-supportteams om at indsamle oplysninger, undersøge problemer og hjælpe med at løse dem.

Hvis en supportmedarbejder beder om det, kan supportindstillingerne levere værdifulde diagnosticeringsoplysninger, som hjælper med at fremskynde fejlfindingsprocessen.

Se denne artikel for at få flere oplysninger om supportindstillingerne.