SIM-/Internet-yhteyden ja etätuen hyödyntäminen tabletillasi – parhaat käytännöt

Internet-yhteydellä tabletillasi on neljä keskeistä etua:

1. Mahdollisuus saada etätukea Hilti-edustajilta, missä saatavilla
2. Välitön pääsy uusimpiin ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin
3. Pääsy sähköpostiin tai pilvipohjaisiin tiedostoihin (vähentäen USB-tiedostonsiirtojen tarvetta)
4. Pääsy tähän tietopankkiin suoraan tabletilla

Tässä artikkelissa käydään läpi kukin etu ja käsitellään asiaankuuluvaa ohjeistusta linkitettyjen artikkeleiden avulla, jotta voit hyödyntää SIM-kortin tai internet-yhteyden tabletillasi täysimääräisesti.

Vaikka tämä ei välttämättä koske POS 150/180 -käyttäjiä, PLT 300 ja PLT 400 käyttävät Wi‑Fi-yhteyttä yhdistääkseen tabletin pääyksikköön. Tästä syystä sinun on käytettävä vaihtoehtoista internet-yhteyttä, jotta voit käyttää internetiä samalla kun käytät työkalua.

Esimerkiksi, jos tarvitset pääsyn sähköpostiin, pilvitiedostoihin, etätukeen tai tähän tietopankkiin tabletilla samalla kun olet yhdistettynä ja käytät PLT-laitteita, alla olevat vaihtoehdot voivat auttaa.

SIM-kortti:
PLC 400 ja PLC 600 -tabletit tukevat SIM-korttiyhteyksiä. Olipa SIM-kortti Hilti:n tarjoama tai paikallisen dataliittymän kautta, SIM-kortin avulla tabletti voi säilyttää internet-yhteyden myös ollessaan yhdistettynä työkaluun Wi‑Fin kautta.

USB Wi‑Fi -sovitin + Wi‑Fi-hotspot:
Windows 10- ja Windows 11 -tableteilla (mukaan lukien PLC 400 ja PLC 600 Windows-tabletit) on mahdollista käyttää USB Wi‑Fi -sovitinta yhdistääkseen internet-lähteeseen (esimerkiksi mobiilihotspotiin) samalla kun laitteen sisäinen Wi‑Fi pysyy yhdistettynä PLT-pääyksikköön. Windows tukee useita samanaikaisia verkkoliitäntöjä ja ohjaa PLT-liikenteen ja internet-liikenteen erikseen. Toimivuus riippuu ohjain­tuesta ja paikallisista IT-rajoituksista; Hilti ei voi taata USB Wi‑Fi -sovittimien toimivuutta.

Molemmissa tapauksissa internetin saatavuus ja suorituskyky riippuvat siitä, kuinka hyvä internet-signaali on, johon yhdistyt.

Jos kumpikaan yllä mainituista vaihtoehdoista ei toimi tilanteessasi, internetin käyttö saattaa vaatia väliaikaista irrottautumista PLT:stä. Tämän jälkeen voit yhdistää työmaan Wi‑Fi-verkkoon tai mobiilihotspotiin, hankkia tarvitsemasi tiedot tai tuen ja yhdistää työkalun uudelleen sen jälkeen.

Etätuki on etu, jota tarjotaan monilla Hilti-alueilla, joissa myydään takymetrejä, erityisesti alueilla, joilla on paikallinen back-office. Kun etätuki on saatavilla, tukihenkilöt voivat kirjautua tabletille TeamViewerin kautta auttaakseen valituissa aiheissa, kuten perusdiagnostiikassa, työnkulun ohjeistuksessa, asennukseen liittyvissä kysymyksissä ja rajoitetussa tiedostojen vaihdossa.

 

Etätuki ei ole taattu eikä tarkoitettu jokaiseen tukipyyntöön. Etätuen saatavuus ja soveltuvuus riippuvat aiheesta, tilanteesta ja alueen tukimahdollisuuksista.

 

Päästäksesi etätukeen tabletillasi, keskustelemme yleensä ensin tukihenkilön kanssa puhelimitse. Keskustelun perusteella tukihenkilö arvioi, onko etäistunto tehokkain tapa jatkaa, ja tarvittaessa ohjaa sinut alla näkyvälle Etätuki-näytölle (Asetukset > Tuki > Etätuki).

Kun yhteys on muodostettu, tukihenkilö voi ohjata sinua asianmukaisten vaiheiden läpi.

 

Tärkeä huomautus: Tukihenkilöt pyrkivät usein ratkaisemaan ongelmat ensin puhelin­keskustelun avulla ennen etäistunnon avaamista, riippuen siitä, mikä on tehokkainta juuri sinun ongelmasi kannalta.

Aktivoidut SIM-kortit ovat erityisen hyödyllisiä, kun haluat kätevästi päästä käsiksi uusimpiin ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin ilman, että sinun tarvitsee odottaa pääsyä tiettyyn Wi‑Fi-verkkoon. Tämä mahdollistaa päivitysten tarkistamisen ja lataamisen helpommin kentällä, varmistaen, että voit hyödyntää uusimpia ominaisuuksia ja parannuksia heti niiden tullessa saataville.

Aiemmin suurin osa tiedostonsiirroista tehtiin USB:n kautta, mikä saattoi olla turhauttavaa, jos tiedosto ei ollut uusin versio tai sen hakeminen vaati ylimääräistä aikaa.

 

SIM-kortin tai jatkuvan internet-yhteyden avulla tiedostot voidaan synkronoida tai toimittaa helpommin pilvipalveluiden tai sähköpostin kautta. Katso esimerkiksi tämä artikkeli ohjeista pilvipalveluiden käyttöönottoon tabletillasi.

 

Tärkeä huomautus datarajoituksista: Useimmissa SIM-korteissa on datankäyttörajoituksia. Kun synkronoit pilvisisältöä tabletille, on suositeltavaa synkronoida vain työhösi liittyvät tietyt kansiot tai tiedostot. Tämä auttaa välttämään suurten datamäärien synkronointia, joka voi tarpeettomasti kuluttaa kuukausittaista datakiintiötäsi.

 

Kun HCL-tietopankki on tallennettu pikakuvakkeena tabletin aloitusnäytölle, on helpompaa päästä käsiksi apumateriaaleihin, kuten artikkeleihin, videoihin tai tietopankkiin liittyvään tekoälychat-bottiin. Luotettava internet-yhteys varmistaa, että voit käyttää itsepalveluresursseja suoraan tabletilla, vaikka olisit yhdistettynä työkaluun.