Sovelluksen sisäinen ohje
Nopein tapa saada apua on napsauttaa HCL:n oikeassa yläkulmassa olevaa kysymysmerkkikuvaketta.
Kun kuvake valitaan, nykyiseen näyttöön ilmestyy tietopisteitä. Tietopistettä napsauttamalla näytetään lyhyt kuvaus vastaavasta toiminnosta, asetuksesta tai toiminnosta. Näin voit nopeasti perehtyä parhaillaan näytettävän näytön toimintoihin poistumatta työnkulusta.
Ohjenäytön vasemmassa yläkulmassa on myös kirjakuvake, jonka kautta pääset käyttöoppaaseen ja saat lisäohjeita sekä viitetietoja. Huomautus – tätä käyttöopasta ei ole tarkoitettu tulostettavaksi PDF-tiedostoksi, vaan käytettäväksi tabletilla.
Tietämyskannan käyttö
HCL:n tietämyskanta sisältää yksityiskohtaisia artikkeleita, opetusohjelmia, toimintojen kuvauksia ja vianmääritysoppaita.
Ohjekuvake sisältää myös kätevän QR-koodin, jota voi käyttää napauttamalla sitä näytöllä tai skannaamalla sen puhelimella. Tämä avaa chatbotin, joka voi ohjata sinut nopeasti vastausten ja tuen luo. Muista napsauttaa keskustelun sisällä olevaa Sources-painiketta, jotta voit lukea kysymykseesi liittyvät kokonaiset artikkelit.
Tietämyskantaan pääsee myös suoraan osoitteessa:
Jos verkkosivusto avautuu väärällä kielellä, vieritä sivun alareunaan ja valitse haluamasi kieli.
Ota yhteyttä tukeen
HCL:n tukikuvake mahdollistaa tukeen liittyvien toimintojen ja asetusten käytön. Lisätietoja on tässä artikkelissa.
Jos tarvitaan lisäapua, tukihenkilöstö voi pyytää näistä asetuksista tietoja, joiden avulla ongelmia voidaan tutkia ja ratkaista tehokkaammin.
Tukikuvake ohjenäytön vasemmassa yläkulmassa
Koulutuskansio
Ohjekuvakkeen kautta pääset nopeasti myös kansioon, johon voit tarvittaessa tallentaa kaikki asiaankuuluvat paikallistetut koulutus- tai ohjetiedot – esimerkiksi yrityksen koulutusasiakirjat tai tiedostot, jotka haluat säilyttää kenttäasiantuntijan kanssa käydystä koulutuksesta.
Kansiokuvake ohjenäytön vasemmassa yläkulmassa
Tekoälyavusteinen chatbot
Tekoälyavusteinen chatbot on usein nopein tapa löytää vastauksia.
Tietämyskannan oikeassa alakulmassa sijaitseva chatbot antaa nopeita vastauksia tietämyskannan saatavilla olevien artikkeleiden perusteella. Kysymykseesi vastaamisen lisäksi se viittaa myös vastauksen muodostamiseen käytettyihin artikkeleihin, joten voit tutustua aiheeseen tarkemmin.
Chatbot-kuvake näytön oikeassa alakulmassa
Artikkelihaku
Voit hakea tietämyskannasta manuaalisesti hakupalkin avulla.
Hakutulokset perustuvat artikkelien otsikoissa ja sisällössä oleviin avainsanoihin, joten tiettyjä työkaluja, sovelluksia, työnkulkuja tai vianmääritysaiheita koskevat tiedot on helppo löytää.
Artikkelien manuaaliseen hakuun käytettävä artikkelien hakupalkki
Tietämyskannan luokat
Tietämyskanta on järjestetty luokkiin ja alaluokkiin, jotka kattavat HCL:n ja takymetrin käytön eri osa-alueet.
Luokkien selaamisesta voi olla hyötyä, kun tutustut saatavilla olevaan dokumentaatioon tai haluat oppia lisää tietystä aiheesta.
Pääsivun kansiot
Tukiasetukset
Asetusten Tuki-välilehti sisältää edistyneen vianmäärityksen ja diagnostiikan työkaluja.
Näitä asetuksia voidaan käyttää Hilti-tukitiimien kanssa työskenneltäessä tietojen keräämiseen, ongelmien tutkimiseen ja ongelmien ratkaisemiseen.
Jos tukihenkilö pyytää niitä, tukiasetukset voivat antaa arvokkaita diagnostiikkatietoja, jotka nopeuttavat vianmääritysprosessia.
Lisätietoja tukiasetuksista on tässä artikkelissa.
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.