Alkalmazáson belüli súgó
A segítség leggyorsabb módja, ha a HCL jobb felső sarkában a kérdőjel ikonra kattint.
A kiválasztás után információs pontok jelennek meg az aktuális képernyőn. Egy információs pontra kattintva rövid magyarázat jelenik meg a kapcsolódó funkcióról, beállításról vagy műveletről. Így gyorsan megértheti az éppen megjelenített képernyő funkcióit anélkül, hogy meg kellene szakítania a munkafolyamatot.
A súgóképernyő bal felső sarkában egy könyvikon is található, amely további útmutatást és referenciaanyagokat biztosít a felhasználói kézikönyv eléréséhez.
A Tudásbázis elérése
A HCL Tudásbázisa részletes cikkeket, oktatóanyagokat, funkciómagyarázatokat és hibaelhárítási útmutatókat tartalmaz.
A súgóikon egy kényelmes QR-kódot is tartalmaz, amely a képernyőre koppintva vagy a telefonnal beolvasva használható. Ez megnyit egy chatbotot, amely gyors válaszokhoz és támogatáshoz vezetheti Önt. Ne feledje, hogy a beszélgetésen belül a „források” gombra kattintva elolvashatja a kérdéséhez kapcsolódó teljes cikkeket.
A Tudásbázis közvetlenül is elérhető a következő címen:
Ha a webhely nem a megfelelő nyelven nyílik meg, görgessen az oldal aljára, és válassza ki a kívánt nyelvet.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
A HCL-en belüli Támogatás ikon hozzáférést biztosít a támogatással kapcsolatos funkciókhoz és beállításokhoz. További információért tekintse meg ezt a cikket.
Ha további segítségre van szükség, a támogatási munkatársak kérhetnek információkat ezekből a beállításokból, hogy hatékonyabban kivizsgálhassák és megoldhassák a problémákat.
Támogatás ikon a súgóképernyő bal felső sarkában
Oktatási mappa
A súgóikon gyors hozzáférést biztosít egy olyan mappához is, ahol szükség szerint az összes releváns, lokalizált oktatási vagy súgóanyagot tárolhatja – például vállalati oktatási dokumentumokat vagy a terepi szakértővel folytatott képzés során megőrizni kívánt fájlokat.
Mappaikon a súgóképernyő bal felső sarkában
MI-alapú chatbot
Az MI-alapú chatbot gyakran a leggyorsabb módja a válaszok megtalálásának.
A Tudásbázis jobb alsó sarkában található chatbot gyors válaszokat biztosít a rendelkezésre álló Tudásbázis-cikkek alapján. A kérdés megválaszolása mellett a válasz létrehozásához használt cikkekre is hivatkozik, így részletesebben is megismerheti a témát.
Chatbotikon a képernyő jobb alsó sarkában
Cikkek keresése
A Tudásbázisban manuálisan is kereshet a keresősáv használatával.
A keresési eredmények a cikkek címében és tartalmában található kulcsszavakon alapulnak, így könnyen megtalálhatja az adott eszközökkel, alkalmazásokkal, munkafolyamatokkal vagy hibaelhárítási témákkal kapcsolatos információkat.
Cikkek manuális keresésére használt keresősáv
A Tudásbázis kategóriái
A Tudásbázis kategóriákba és alkategóriákba rendezve fedi le a HCL és a mérőállomás használatának különböző területeit.
Ezeknek a kategóriáknak a böngészése hasznos lehet a rendelkezésre álló dokumentáció felfedezésekor vagy egy adott témával kapcsolatos további ismeretek megszerzésekor.
A főoldalon található mappák
Támogatási beállítások
A Beállításokban található Támogatás lap speciális hibaelhárítási és diagnosztikai eszközöket biztosít.
Ezek a lehetőségek a Hilti támogatási csapataival való együttműködés során használhatók információk gyűjtésére, problémák kivizsgálására és a hibaelhárítás támogatására.
Ha egy támogatási munkatárs kéri, a támogatási beállítások értékes diagnosztikai információkat biztosíthatnak, amelyek felgyorsítják a hibaelhárítási folyamatot.
A támogatási beállításokkal kapcsolatos további információkért tekintse meg ezt a cikket.
Hozzászólások
0 hozzászólás
Hozzászólások írásához jelentkezzen be.