Súgó az alkalmazásban
A segítségkérés leggyorsabb módja, ha a HCL jobb felső sarkában a kérdőjel ikonra kattint.
Az ikon kiválasztásakor információs pontok jelennek meg az aktuális képernyőn. Egy információs pontra kattintva megjelenik a hozzá tartozó funkció, beállítás vagy művelet rövid leírása. Így gyorsan megértheti az aktuálisan megjelenített képernyő működését anélkül, hogy elhagyná a munkafolyamatot.
A súgóképernyő bal felső sarkában egy könyvikon is található, amely hozzáférést biztosít a felhasználói kézikönyvhöz további útmutatásért és referenciainformációkért. Megjegyzés – ez a kézikönyv nem nyomtatásra tervezett PDF, hanem táblagépen való használatra készült.
Hozzáférés a Tudásbázishoz
A HCL Tudásbázisa részletes cikkeket, oktatóanyagokat, funkciómagyarázatokat és hibaelhárítási útmutatókat tartalmaz.
A súgóikon egy kényelmes QR-kódot is tartalmaz, amely a képernyő megérintésével használható, illetve telefonnal beolvasható. Ez megnyit egy chatbotot, amely gyors válaszokhoz és támogatáshoz vezetheti Önt. Ne felejtsen el a beszélgetésen belül a „sources” gombra kattintani, hogy elolvassa a kérdéséhez kapcsolódó teljes cikkeket.
A Tudásbázis közvetlenül ezen a címen is elérhető:
Ha a webhely nem a megfelelő nyelven nyílik meg, görgessen az oldal aljára, és válassza ki a kívánt nyelvet.
Kapcsolatfelvétel a támogatással
A HCL-ben található Támogatás ikon hozzáférést biztosít a támogatással kapcsolatos funkciókhoz és beállításokhoz. További információért tekintse meg ezt a cikket.
Ha további segítségre van szükség, a támogatási munkatársak információkat kérhetnek ezekből a beállításokból a problémák hatékonyabb kivizsgálásához és megoldásához.
Támogatás ikon a súgóképernyő bal felső sarkában
Képzési mappa
A súgóikon gyors hozzáférést biztosít egy mappához is, ahol szükség szerint tárolhatja a lokalizált képzési vagy súgóinformációkat – például vállalati képzési dokumentumokat vagy a terepi szakértővel végzett képzés során megőrzendő fájlokat.
Mappaikon a súgóképernyő bal felső sarkában
MI-alapú chatbot
Az MI-alapú chatbot gyakran a leggyorsabb módja a válaszok megtalálásának.
A Tudásbázis jobb alsó sarkában található chatbot gyors válaszokat ad a rendelkezésre álló Tudásbázis-cikkek alapján. A kérdés megválaszolása mellett a válasz létrehozásához használt cikkekre is hivatkozik, így részletesebben is megismerheti a témát.
Chatbotikon a képernyő jobb alsó sarkában
Cikkek keresése
A Tudásbázisban manuálisan is kereshet a keresősáv használatával.
A keresési eredmények a cikkek címében és tartalmában található kulcsszavakon alapulnak, így könnyen megtalálhatja az adott eszközökkel, alkalmazásokkal, munkafolyamatokkal vagy hibaelhárítási témákkal kapcsolatos információkat.
Cikkek manuális keresésére használt keresősáv
A Tudásbázis kategóriái
A Tudásbázis kategóriákba és alkategóriákba rendezve tartalmazza a HCL és a mérőállomás használatának különböző területeit.
Ezeknek a kategóriáknak a böngészése hasznos lehet a rendelkezésre álló dokumentáció áttekintésekor vagy egy adott témával kapcsolatos további információk megismerésekor.
A főoldalon található mappák
Támogatási beállítások
A Beállítások menüben található Támogatás lap speciális hibaelhárítási és diagnosztikai eszközöket biztosít.
Ezek a lehetőségek a Hilti támogatási csapataival való együttműködés során használhatók információk gyűjtésére, problémák kivizsgálására és a problémák megoldásának elősegítésére.
Ha egy támogatási munkatárs kéri, a támogatási beállítások értékes diagnosztikai információkat biztosíthatnak, amelyek felgyorsítják a hibaelhárítási folyamatot.
A támogatási beállításokkal kapcsolatos további információkért tekintse meg ezt a cikket.
Hozzászólások
0 hozzászólás
Hozzászólások írásához jelentkezzen be.