Använda SIM-/internetåtkomst och fjärrsupport på din surfplatta - bästa praxis

Internetåtkomst på din surfplatta har fyra viktiga fördelar:

1. Möjlighet att få fjärrsupport från Hilti-representanter, där det är tillgängligt
2. Omedelbar tillgång till de senaste programvaru- och firmwareuppdateringarna
3. Tillgång till e-post eller molnbaserade filer (minskar behovet av USB-filöverföringar)
4. Tillgång till denna kunskapsbas direkt på surfplattan

Den här artikeln går igenom varje fördel och diskuterar relevant hur-man-gör-information, med länkade artiklar, för att hjälpa dig att fullt ut dra nytta av SIM-kort eller internetåtkomst på din surfplatta.

Även om detta kanske inte är ett bekymmer för POS 150/180-användare, använder PLT 300 och PLT 400 Wi‑Fi för att ansluta surfplattan till huvudpanelen. Därför måste du använda en alternativ internetanslutning för att kunna komma åt internet samtidigt som du använder verktyget.

Till exempel, om du behöver tillgång till e-post, molnfiler, fjärrsupport eller denna kunskapsbas på surfplattan medan du är ansluten till och använder PLT-enheterna, kan ett av alternativen nedan hjälpa.

SIM-kort:
PLC 400 och PLC 600 surfplattor stödjer SIM-kortanslutningar. Oavsett om SIM-kortet tillhandahålls av Hilti eller via en lokal dataplan, tillåter ett SIM-kort surfplattan att behålla en internetanslutning även när den är ansluten till verktyget via Wi‑Fi.

USB Wi‑Fi-adapter + Wi‑Fi-hotspot:
På Windows 10 och Windows 11 surfplattor (inklusive PLC 400 och PLC 600 Windows-surfplattor) är det möjligt att använda en USB Wi‑Fi-adapter för att ansluta till en internetkälla (till exempel en mobil hotspot) medan den interna Wi‑Fi-anslutningen förblir ansluten till PLT-huvudenheten. Windows stödjer flera samtidiga nätverksgränssnitt och kommer att dirigera PLT-trafik och internettrafik separat. Funktionaliteten beror på drivrutinsstöd och lokala IT-begränsningar; Hilti kan inte garantera funktionalitet med USB Wi‑Fi-adaptrar.

I båda fallen beror internetåtkomst och prestanda på kvaliteten på den internetanslutning du kopplar upp dig mot.

Om inget av ovanstående alternativ fungerar i din situation kan det krävas att du tillfälligt kopplar bort från PLT för att få internetåtkomst. Du kan då ansluta till arbetsplatsens Wi‑Fi eller en mobil hotspot, samla den information eller support du behöver och sedan återansluta till verktyget.

Fjärrsupport är en fördel som erbjuds i många Hilti-regioner där totalstationer säljs, särskilt i regioner med en lokal backoffice. När det är tillgängligt kan supportagenter logga in på din surfplatta via TeamViewer för att hjälpa till med utvalda ämnen, såsom grundläggande diagnostik, vägledning om arbetsflöden, installationsrelaterade frågor och begränsad filutbyte.

 

Fjärrsupport är inte garanterat och är inte avsett för varje supportförfrågan. Tillgängligheten och lämpligheten av en fjärrsession beror på ämnet, situationen och regionala supportmöjligheter.

 

För att få fjärrsupport på din surfplatta talar du vanligtvis först med en supportagent via telefon. Baserat på diskussionen avgör agenten om en fjärrsession är det mest effektiva sättet att fortsätta och, om lämpligt, kommer att guida dig till skärmen för fjärrsupport som visas nedan (Inställningar > Support > Fjärrsupport).

När ansluten kan agenten vägleda dig genom relevanta steg.

 

Viktig notering: Supportagenter försöker ofta lösa problem via telefonsamtal först innan de öppnar en fjärrsession, beroende på vad som är mest effektivt för just ditt problem.

Aktiverade SIM-kort är särskilt användbara för att smidigt få tillgång till de senaste programvaru- och firmwareuppdateringarna för verktyget utan att behöva vänta på tillgång till ett specifikt Wi‑Fi-nätverk. Detta gör att du enklare kan kontrollera och ladda ner tillgängliga uppdateringar ute på fältet, vilket säkerställer att du kan dra nytta av de senaste funktionerna och förbättringarna så snart de blir tillgängliga.

Tidigare genomfördes de flesta filöverföringar via USB, vilket kunde vara frustrerande om filen inte var den senaste versionen eller om åtkomst krävde extra tid för att hämta eller hitta den.

 

Med ett SIM-kort eller konstant internetåtkomst på surfplattan kan filer lättare synkroniseras eller levereras via molntjänster eller e-post. Se till exempel denna artikel för vägledning om hur du ställer in molntjänster på din surfplatta.

 

Viktig notering om datagränser: De flesta SIM-kort har begränsningar för dataanvändning. När du synkroniserar molninnehåll till din surfplatta rekommenderas det att endast synkronisera specifika mappar eller filer som är relevanta för ditt arbete. Detta hjälper till att undvika att stora mängder data synkroniseras och onödigt förbrukar din månatliga datamängd.

 

Att ha HCL-kunskapsbasen sparad som en genväg på din surfplattas startsida gör det enklare att få åtkomst till hjälpinnehåll som artiklar, videor eller AI-chattboten kopplad till kunskapsbasen. Pålitlig internetåtkomst säkerställer att du kan nå självservice-resurser direkt på surfplattan, även när du är ansluten till verktyget.