在您的平板电脑上使用SIM卡/互联网接入和远程支持的最佳实践

平板电脑上的互联网接入有四个主要好处：

1. 能够在有条件的情况下获得Hilti代表的远程支持
2. 即时获取最新的软件和固件更新
3. 访问电子邮件或基于云的文件（减少了使用USB传输文件的需求）
4. 直接在平板电脑上访问此知识库

本文回顾了每个好处，并讨论了相关的操作指南，附带链接文章，帮助您充分利用平板电脑上的SIM卡或互联网接入。

虽然这对POS 150/180用户可能不是问题，但PLT 300和PLT 400使用Wi‑Fi将平板电脑连接到主机单元。因此，您必须使用其他互联网连接才能在使用工具的同时访问互联网。

例如，如果您需要在连接并使用PLT设备时访问平板电脑上的电子邮件、云文件、远程支持或此知识库，以下选项之一可能会有所帮助。

SIM卡：
PLC 400和PLC 600平板电脑支持SIM卡连接。无论SIM卡是由Hilti提供还是通过本地数据计划获得，拥有SIM卡都可以让平板电脑即使通过Wi‑Fi连接到工具时，也能保持互联网连接。

USB Wi‑Fi适配器 + Wi‑Fi热点：
在Windows 10和Windows 11平板电脑（包括PLC 400和PLC 600 Windows平板电脑）上，可以使用USB Wi‑Fi适配器连接到互联网来源（例如移动热点），同时内部Wi‑Fi保持连接到PLT主机单元。Windows支持多重网络接口同时运行，并会分别路由PLT流量和互联网流量。功能依赖于驱动程序支持和本地IT限制；Hilti不能保证USB Wi‑Fi适配器的功能性。

在这两种情况下，互联网的可用性和性能取决于您所连接的互联网信号的质量。

如果上述选项都不适合您的情况，访问互联网可能需要暂时断开与PLT的连接。然后您可以连接到工地Wi‑Fi或移动热点，获取所需的信息或支持，之后再重新连接到工具。

远程支持是Hilti在许多销售全站仪的地区提供的一项服务，特别是在设有本地后台办公室的地区。当可用时，支持代理可能通过TeamViewer登录您的平板电脑，协助处理特定主题，如基本诊断、工作流程操作指导、安装相关问题以及有限的文件交换。

 

远程支持不保证一定提供，也不适用于所有支持请求。远程会话的可用性和适用性取决于主题、具体情况以及地区支持能力。

 

要在平板电脑上访问远程支持，您通常首先会通过电话与支持代理沟通。根据讨论，代理将判断远程会话是否是继续支持的最有效方式，如果适合，会引导您进入如下远程支持界面（设置 > 支持 > 远程支持）。

连接后，代理将能够指导您完成相关步骤。

 

重要提示：支持代理通常会先通过电话讨论尝试解决问题，再决定是否开启远程会话，这取决于哪种方式对您的具体问题更高效。

激活的SIM卡特别有助于方便地访问工具的最新软件和固件更新，无需等待连接特定的Wi‑Fi网络。这使您能够更轻松地在现场检查并下载可用更新，确保您能及时享受最新功能和改进。

过去，大多数文件传输是通过USB进行的，如果文件不是最新版本或访问文件需要额外的时间，这会令人感到沮丧。

 

通过平板电脑上的SIM卡或持续互联网接入，文件可以更方便地通过云服务或电子邮件同步或传输。例如，请参见这篇文章，了解如何在平板电脑上设置云服务。

 

关于数据限制的重要提示：大多数SIM卡都有数据使用限制。在将云内容同步到平板电脑时，建议仅同步与您的工作相关的特定文件夹或文件。这有助于避免同步大量数据，从而不必要地消耗您的月度数据配额。

 

将HCL知识库保存为平板电脑主屏幕上的快捷方式，可以更方便地访问帮助内容，如文章、视频或与知识库相关的AI聊天机器人。可靠的互联网接入确保您即使在连接工具时，也能直接在平板电脑上访问自助支持资源。