Využití SIM/konektivity k internetu a vzdálené podpory na vašem tabletu – nejlepší postupy

Přístup k internetu na vašem tabletu má čtyři hlavní výhody:

1. Možnost získat vzdálenou podporu od zástupců Hilti, pokud je k dispozici
2. Okamžitý přístup k nejnovějším aktualizacím softwaru a firmwaru
3. Přístup k e-mailu nebo souborům v cloudu (snížení potřeby přenosu souborů přes USB)
4. Přístup k této znalostní databázi přímo na tabletu

Tento článek přehledně popisuje každou výhodu a diskutuje relevantní informace o tom, jak na to, s odkazy na související články, aby vám pomohl plně využít SIM kartu nebo přístup k internetu na vašem tabletu.

I když to nemusí být problém pro uživatele POS 150/180, zařízení PLT 300 a PLT 400 používají Wi‑Fi pro připojení tabletu k hlavní jednotce. Proto musíte použít alternativní připojení k internetu, abyste mohli přistupovat k internetu, zatímco zároveň používáte nástroj.

Například pokud potřebujete přístup k e-mailu, cloudovým souborům, vzdálené podpoře nebo této znalostní databázi na tabletu, zatímco jste připojeni a používáte jednotky PLT, může vám pomoci jedna z níže uvedených možností.

SIM karta:
Tablety PLC 400 a PLC 600 podporují připojení přes SIM kartu. Ať už je SIM karta poskytnuta společností Hilti nebo prostřednictvím místního datového plánu, přítomnost SIM karty umožňuje tabletu udržovat připojení k internetu i během připojení k nástroji přes Wi‑Fi.

USB Wi‑Fi adaptér + Wi‑Fi hotspot:
Na tabletech s Windows 10 a Windows 11 (včetně tabletů PLC 400 a PLC 600 s Windows) je možné použít USB Wi‑Fi adaptér pro připojení k internetovému zdroji (například mobilnímu hotspotu), zatímco interní Wi‑Fi zůstává připojena k hlavní jednotce PLT. Windows podporují více současných síťových rozhraní a budou směrovat provoz PLT a internetový provoz odděleně. Funkčnost závisí na podpoře ovladačů a místních IT omezeních; společnost Hilti nemůže zaručit funkčnost USB Wi‑Fi adaptérů.

V obou případech závisí dostupnost a výkon internetu na kvalitě internetového signálu, ke kterému se připojujete.

Pokud žádná z výše uvedených možností nevyhovuje vaší situaci, může být pro přístup k internetu nutné dočasně odpojit připojení k PLT. Poté se můžete připojit k Wi‑Fi na staveništi nebo k mobilnímu hotspotu, získat potřebné informace nebo podporu a následně se znovu připojit k nástroji.

Vzdálená podpora je výhodou nabízenou v mnoha regionech Hilti, kde se prodávají totální stanice, zejména v regionech s místní back‑office. Pokud je k dispozici, mohou pracovníci podpory přistupovat k vašemu tabletu přes TeamViewer, aby pomohli s vybranými tématy, jako jsou základní diagnostika, návody k pracovním postupům, otázky týkající se instalace a omezená výměna souborů.

 

Vzdálená podpora není zaručena a není určena pro každý požadavek na podporu. Dostupnost a vhodnost vzdálené relace závisí na tématu, situaci a regionálních možnostech podpory.

 

Pro přístup k vzdálené podpoře na vašem tabletu obvykle nejprve hovoříte s pracovníkem podpory telefonicky. Na základě rozhovoru pracovník určí, zda je vzdálená relace nejefektivnější způsob, jak pokračovat, a pokud je to vhodné, nasměruje vás na obrazovku Vzdálené podpory zobrazenou níže (Nastavení > Podpora > Vzdálená podpora).

Po připojení vás pracovník bude moci provést příslušnými kroky.

 

Důležitá poznámka: Pracovníci podpory se často nejprve pokusí vyřešit problémy telefonickou diskuzí, než otevřou vzdálenou relaci, v závislosti na tom, co bude pro váš konkrétní problém nejefektivnější.

Aktivované SIM karty jsou zvláště užitečné pro pohodlný přístup k nejnovějším aktualizacím softwaru a firmwaru nástroje, aniž byste museli čekat na přístup k určité Wi‑Fi síti. To vám umožní snadněji kontrolovat a stahovat dostupné aktualizace přímo v terénu, což zajistí, že můžete využívat nejnovější funkce a vylepšení, jakmile jsou k dispozici.

V minulosti se většina přenosů souborů prováděla přes USB, což mohlo být frustrující, pokud soubor nebyl nejnovější verzí nebo pokud jeho získání vyžadovalo další čas na vyhledání.

 

S přístupem k internetu pomocí SIM nebo trvalým připojením na tabletu lze soubory snadněji synchronizovat nebo doručovat prostřednictvím cloudových služeb nebo e-mailu. Například viz tento článek, který poskytuje návod na nastavení cloudových služeb na vašem tabletu.

 

Důležitá poznámka o limitech dat: Většina SIM karet má omezení na využití dat. Při synchronizaci obsahu z cloudu do vašeho tabletu se doporučuje synchronizovat pouze konkrétní složky nebo soubory relevantní pro vaši práci. Tím se vyhnete synchronizaci velkého množství dat, která by mohla zbytečně spotřebovat váš měsíční datový limit.

 

Mít znalostní databázi HCL uloženou jako zkratku na domovské obrazovce tabletu usnadňuje přístup k obsahu nápovědy, jako jsou články, videa nebo AI chatovací bot spojený se znalostní databází. Spolehlivý přístup k internetu zajišťuje, že můžete přímo na tabletu využívat zdroje samoobslužné podpory, i když jste připojeni k nástroji.