SIM/kábel nélküli internet-hozzáférés és távoli támogatás használata táblagépén – Legjobb gyakorlatok

A táblagépen történő internet-hozzáférésnek négy fő előnye van:

1. Lehetőség távoli támogatás elérésére a Hilti képviselőitől, ahol elérhető
2. Azonnali hozzáférés a legfrissebb szoftver- és firmware-frissítésekhez
3. Hozzáférés e-mailekhez vagy felhőalapú fájlokhoz (csökkentve az USB fájlátvitel szükségességét)
4. Közvetlen hozzáférés ehhez a tudásbázishoz a táblagépen

Ez a cikk áttekinti az egyes előnyöket, és releváns útmutató információkat tárgyal, kapcsolódó cikkekkel, hogy segítsen teljes mértékben kihasználni a SIM-kártya vagy internet-hozzáférés előnyeit a táblagépén.

Bár ez nem jelent problémát a POS 150/180 felhasználók számára, a PLT 300 és PLT 400 Wi-Fi-t használ a táblagép és a vezérlőegység összekapcsolására. Ennek eredményeként alternatív internetkapcsolatot kell használnia ahhoz, hogy internethez férjen hozzá, miközben a szerszámot is használja.

Például, ha hozzáférésre van szüksége e-mailekhez, felhőfájlokhoz, távoli támogatáshoz vagy ehhez a tudásbázishoz a táblagépen, miközben csatlakozik és használja a PLT egységeket, az alábbi lehetőségek egyike segíthet.

SIM-kártya:
A PLC 400 és PLC 600 táblagépek támogatják a SIM-kártyás csatlakozást. Akár a Hilti biztosítja, akár helyi adatcsomagon keresztül van, a SIM-kártya lehetővé teszi, hogy a táblagép internetkapcsolatot tartson fenn még akkor is, ha Wi-Fi-n keresztül csatlakozik a szerszámhoz.

USB Wi-Fi adapter + Wi-Fi hotspot:
Windows 10 és Windows 11 táblagépeken (beleértve a PLC 400 és PLC 600 Windows táblagépeket) lehetséges USB Wi-Fi adapter használata internetforráshoz való csatlakozáshoz (például mobil hotspot), miközben a belső Wi-Fi továbbra is csatlakozik a PLT vezérlőegységhez. A Windows támogatja a több egyidejű hálózati interfészt, és külön kezeli a PLT és az internet forgalmat. A működés függ a driver támogatásától és a helyi IT korlátozásoktól; a Hilti nem garantálja az USB Wi-Fi adapterek működését.

Mindkét esetben az internet elérhetősége és teljesítménye az internetjel minőségétől függ, amelyhez csatlakozik.

Ha egyik fent említett lehetőség sem működik az Ön helyzetében, az internethez való hozzáférés ideiglenes PLT kapcsolat bontást igényelhet. Ezután csatlakozhat a munkaterület Wi-Fi-jéhez vagy egy mobil hotspothoz, összegyűjtheti a szükséges információkat vagy támogatást, majd újracsatlakozhat a szerszámhoz.

A távoli támogatás olyan előny, amelyet sok Hilti régióban kínálnak, ahol totálállomások értékesítése történik, különösen olyan régiókban, ahol helyi back-office működik. Ha elérhető, a támogatási munkatársak TeamViewer-en keresztül bejelentkezhetnek a táblagépére, hogy segítséget nyújtsanak kiválasztott témákban, például alapvető diagnosztikában, munkafolyamat-útmutatásban, telepítéssel kapcsolatos kérdésekben és korlátozott fájlcserében.

 

A távoli támogatás nem garantált, és nem minden támogatási kéréshez szánt. A távoli munkamenet elérhetősége és megfelelő volta a témától, a helyzettől és a regionális támogatási képességektől függ.

 

A távoli támogatás eléréséhez általában először telefonon beszél egy támogatási munkatárssal. A beszélgetés alapján a munkatárs eldönti, hogy a távoli munkamenet a leghatékonyabb folytatási mód-e, és ha igen, akkor a lent látható Távoli támogatás képernyőre irányítja Önt (Beállítások > Támogatás > Távoli támogatás).

Csatlakozás után a munkatárs végigvezeti Önt a releváns lépéseken.

 

Fontos megjegyzés: A támogatási munkatársak gyakran először telefonos beszélgetéssel próbálják megoldani a problémákat, mielőtt távoli munkamenetet indítanak, az adott probléma leghatékonyabb megközelítése szerint.

Az aktivált SIM-kártyák különösen hasznosak a legújabb szoftver- és firmware-frissítések kényelmes eléréséhez a szerszámhoz, anélkül, hogy meg kellene várni egy adott Wi-Fi hálózathoz való hozzáférést. Ez lehetővé teszi, hogy könnyebben ellenőrizze és letöltse a rendelkezésre álló frissítéseket a terepen, biztosítva, hogy kihasználhassa a legújabb funkciókat és fejlesztéseket, amint elérhetővé válnak.

Korábban a legtöbb fájlátvitel USB-n keresztül történt, ami frusztráló lehetett, ha a fájl nem a legfrissebb verzió volt, vagy ha az elérése további időt igényelt a megtaláláshoz vagy előkereséshez.

 

SIM vagy állandó internet-hozzáférés esetén a fájlok könnyebben szinkronizálhatók vagy továbbíthatók felhőszolgáltatások vagy e-mail segítségével. Kérjük, tekintse meg például ezt a cikket, amely útmutatást nyújt a felhőszolgáltatások beállításához a táblagépén.

 

Fontos megjegyzés az adatkorlátokról: A legtöbb SIM-kártyának van adatfelhasználási korlátja. Felhő tartalom szinkronizálásakor ajánlott csak a munkájához releváns mappákat vagy fájlokat szinkronizálni. Ez segít elkerülni a nagy mennyiségű adat szinkronizálását, amely feleslegesen fogyaszthatja havi adatkeretét.

 

Ha a HCL tudásbázis parancsikonként van elmentve a táblagép kezdőképernyőjén, könnyebb hozzáférni az olyan segédanyagokhoz, mint a cikkek, videók vagy a tudásbázishoz kapcsolódó AI chat bot. Megbízható internet-hozzáférés biztosítja, hogy közvetlenül a táblagépen férhessen hozzá az önkiszolgáló forrásokhoz, még akkor is, ha csatlakozik a szerszámhoz.