タブレットでのSIM/インターネットアクセスおよびリモートサポートの活用 - ベストプラクティス

タブレットのインターネットアクセスには4つの主な利点があります：

1. 対応可能な場合、Hilti担当者からのリモートサポートへのアクセス
2. 最新のソフトウェアおよびファームウェアの更新への即時アクセス
3. メールやクラウドベースのファイルへのアクセス（USBファイル転送の必要性を減らす）
4. このナレッジベースへのタブレットからの直接アクセス

この記事では各利点を確認し、SIMカードまたはインターネットアクセスをタブレットで最大限に活用するための関連する操作方法情報とリンクされた記事について説明します。

POS 150/180ユーザーには関係ない場合がありますが、PLT 300およびPLT 400はWi‑Fiを使ってタブレットをヘッドユニットに接続します。そのため、ツールを使用しながらインターネットにアクセスするには別のインターネット接続を利用する必要があります。

たとえば、PLTユニットに接続して使用中にタブレットでメール、クラウドファイル、リモートサポート、またはこのナレッジベースにアクセスする必要がある場合、以下のいずれかのオプションが役立つかもしれません。

SIMカード：
PLC 400およびPLC 600タブレットはSIMカード接続をサポートしています。SIMがHiltiから提供される場合でも、ローカルのデータプランを通じて提供される場合でも、SIMがあればWi‑Fi経由でツールに接続中でもタブレットがインターネット接続を維持できます。

USB Wi‑Fiアダプター + Wi‑Fiホットスポット：
Windows 10およびWindows 11タブレット（PLC 400およびPLC 600のWindowsタブレットを含む）では、USB Wi‑Fiアダプターを使用してインターネットソース（例：モバイルホットスポット）に接続しながら、内部Wi‑FiはPLTヘッドユニットに接続されたままにすることが可能です。Windowsは複数のネットワークインターフェースの同時使用をサポートし、PLTのトラフィックとインターネットのトラフィックを別々にルーティングします。機能はドライバーのサポートやローカルITの制限に依存し、HiltiはUSB Wi‑Fiアダプターの機能を保証しません。

どちらの場合でも、インターネットの利用可能性とパフォーマンスは接続しているインターネット信号の品質に依存します。

上記のいずれのオプションも状況に合わない場合は、一時的にPLTから切断してインターネットにアクセスする必要があるかもしれません。その後、現場のWi‑Fiやモバイルホットスポットに接続し、必要な情報やサポートを取得した後にツールに再接続できます。

リモートサポートは、トータルステーションが販売されている多くのHilti地域で提供されている利点で、特にローカルバックオフィスがある地域で利用可能です。利用可能な場合、サポート担当者はTeamViewerを介してタブレットにログインし、選択されたトピック（基本的な診断、ワークフローの操作案内、設置に関する質問、限定的なファイル交換など）で支援を行います。

 

リモートサポートは保証されておらず、すべてのサポート要求に対して意図されたものではありません。リモートセッションの可用性と適切性はトピック、状況、および地域のサポート能力によって異なります。

 

タブレットでリモートサポートにアクセスするには、通常まず電話でサポート担当者と話します。話し合いに基づき、担当者はリモートセッションが最も効果的な方法かどうかを判断し、適切な場合は以下のリモートサポート画面（設定 > サポート > リモートサポート）に案内します。

接続されると、担当者が関連する手順を案内します。

 

重要な注意点：サポート担当者は、問題に対して最も効率的な方法に応じて、リモートセッションを開始する前に電話での対応を試みることが多いです。

アクティブ化されたSIMカードは、特定のWi‑Fiネットワークへのアクセスを待つことなく、ツールの最新のソフトウェアおよびファームウェア更新に便利にアクセスできる点で特に役立ちます。これにより、現場で利用可能な更新をより簡単に確認およびダウンロードでき、最新の機能や改善を活用できます。

以前はほとんどのファイル転送がUSB経由で行われており、ファイルが最新バージョンでない場合や取得・検索に追加の時間がかかる場合に不便でした。

 

タブレットでSIMや常時インターネットアクセスがあれば、クラウドサービスやメールを通じてファイルをより簡単に同期または配信できます。例えば、タブレットでクラウドサービスを設定するガイダンスについてはこちらの記事をご参照ください。

 

データ使用制限に関する重要な注意点：ほとんどのSIMカードにはデータ使用制限があります。クラウドコンテンツをタブレットに同期する際は、作業に関連する特定のフォルダーまたはファイルのみを同期することをお勧めします。これにより、不要な大量のデータ同期を避け、月間のデータ容量の消費を抑えられます。

 

HCLナレッジベースをタブレットのホーム画面にショートカットとして保存しておくと、記事、動画、ナレッジベースに関連するAIチャットボットなどのヘルプコンテンツにアクセスしやすくなります。信頼性の高いインターネットアクセスがあれば、ツールに接続中でもタブレット上でセルフサポートリソースに直接アクセスできます。