Gebruik van SIM-/internettoegang en externe ondersteuning op uw tablet - Best Practices

Internettoegang op uw tablet heeft vier belangrijke voordelen:

1. Mogelijkheid om externe ondersteuning te krijgen van Hilti-vertegenwoordigers, waar beschikbaar
2. Directe toegang tot de nieuwste software- en firmware-updates
3. Toegang tot e-mail of cloudgebaseerde bestanden (waardoor USB-bestandsoverdrachten minder nodig zijn)
4. Toegang tot deze kennisbank direct op de tablet

Dit artikel bespreekt elk voordeel en behandelt relevante instructies, met gekoppelde artikelen, om u te helpen volledig te profiteren van SIM-kaart- of internettoegang op uw tablet.

Hoewel dit misschien geen probleem is voor POS 150/180 gebruikers, gebruiken de PLT 300 en PLT 400 Wi‑Fi om de tablet met de hoofdunit te verbinden. Daarom moet u een alternatieve internetverbinding gebruiken om toegang tot internet te krijgen terwijl u ook het gereedschap gebruikt.

Als u bijvoorbeeld toegang nodig heeft tot e-mail, cloudbestanden, externe ondersteuning of deze kennisbank op de tablet terwijl u verbonden bent met en de PLT-units gebruikt, kan een van de onderstaande opties helpen.

SIM-kaart:
De PLC 400 en PLC 600 tablets ondersteunen SIM-kaartverbindingen. Of de SIM nu door Hilti wordt geleverd of via een lokaal dataplan, met een SIM kan de tablet een internetverbinding behouden, zelfs terwijl deze via Wi‑Fi verbonden is met het gereedschap.

USB Wi‑Fi-adapter + Wi‑Fi-hotspot:
Op Windows 10 en Windows 11 tablets (inclusief PLC 400 en PLC 600 Windows tablets) is het mogelijk om een USB Wi‑Fi-adapter te gebruiken om verbinding te maken met een internetbron (bijvoorbeeld een mobiele hotspot), terwijl de interne Wi‑Fi verbonden blijft met de PLT-hoofdunit. Windows ondersteunt meerdere gelijktijdige netwerkinterfaces en zal PLT-verkeer en internetverkeer apart routeren. Functionaliteit hangt af van stuurprogramma-ondersteuning en lokale IT-beperkingen; Hilti kan functionaliteit op USB Wi‑Fi-adapters niet garanderen.

In beide gevallen hangen internetbeschikbaarheid en prestaties af van de kwaliteit van het internetsignaal waarop u verbinding maakt.

Als geen van bovenstaande opties werkt in uw situatie, kan toegang tot internet vereisen dat u tijdelijk de verbinding met de PLT verbreekt. U kunt dan verbinding maken met Wi‑Fi op de bouwplaats of een mobiele hotspot, de benodigde informatie of ondersteuning verzamelen en daarna opnieuw verbinding maken met het gereedschap.

Externe ondersteuning is een voordeel dat wordt aangeboden in veel Hilti-regio's waar total stations worden verkocht, met name in regio's met een lokaal backoffice. Wanneer beschikbaar, kunnen ondersteuningsmedewerkers via TeamViewer op uw tablet inloggen om te helpen met geselecteerde onderwerpen, zoals basisdiagnostiek, stapsgewijze workflowinstructies, installatiegerelateerde vragen en beperkte bestandsuitwisseling.

 

Externe ondersteuning is niet gegarandeerd en is niet bedoeld voor elk ondersteuningsverzoek. De beschikbaarheid en geschiktheid van een externe sessie hangt af van het onderwerp, de situatie en regionale ondersteuningsmogelijkheden.

 

Om externe ondersteuning op uw tablet te krijgen, spreekt u meestal eerst telefonisch met een ondersteuningsmedewerker. Op basis van het gesprek bepaalt de medewerker of een externe sessie de meest effectieve manier is om verder te gaan en zal, indien passend, u doorverwijzen naar het scherm Externe Ondersteuning zoals hieronder weergegeven (Instellingen > Ondersteuning > Externe Ondersteuning).

Eenmaal verbonden kan de medewerker u begeleiden door de relevante stappen.

 

Belangrijke opmerking: Ondersteuningsmedewerkers proberen vaak eerst problemen telefonisch op te lossen voordat ze een externe sessie openen, afhankelijk van wat het meest efficiënt is voor uw specifieke probleem.

Geactiveerde SIM-kaarten zijn vooral handig om gemakkelijk toegang te krijgen tot de nieuwste software- en firmware-updates voor het gereedschap zonder te hoeven wachten op toegang tot een specifiek Wi‑Fi-netwerk. Dit maakt het eenvoudiger om updates te controleren en te downloaden terwijl u in het veld bent, zodat u kunt profiteren van de nieuwste functies en verbeteringen zodra deze beschikbaar zijn.

Vroeger werden de meeste bestandsoverdrachten via USB uitgevoerd, wat frustrerend kon zijn als het bestand niet de meest recente versie was of als het extra tijd kostte om het bestand te vinden of op te halen.

 

Met een SIM-kaart of constante internettoegang op de tablet kunnen bestanden gemakkelijker worden gesynchroniseerd of geleverd via cloudservices of e-mail. Zie bijvoorbeeld dit artikel voor instructies over het instellen van cloudservices op uw tablet.

 

Belangrijke opmerking over datalimieten: De meeste SIM-kaarten hebben beperkingen op datagebruik. Bij het synchroniseren van cloudinhoud met uw tablet wordt aanbevolen om alleen de specifieke mappen of bestanden te synchroniseren die relevant zijn voor uw werk. Dit helpt voorkomen dat grote hoeveelheden data onnodig uw maandelijkse databundel verbruiken.

 

Het hebben van de HCL kennisbank opgeslagen als snelkoppeling op het startscherm van uw tablet maakt het gemakkelijker om hulpinhoud te raadplegen, zoals artikelen, video's of de AI-chatbot die bij de kennisbank hoort. Betrouwbare internettoegang zorgt ervoor dat u zelfondersteuningsbronnen direct op de tablet kunt bereiken, zelfs terwijl u verbonden bent met het gereedschap.